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¿Puedo comprar sin registrarme?
Necesitas crear una cuenta para realizar pedidos. El registro es rápido y gratuito.
¿Cómo confirmo mi pago por transferencia?
Después de realizar la transferencia, entra a tu pedido en 'Mis pedidos' y presiona el botón 'Ya realicé la transferencia'. También puedes enviar el comprobante por WhatsApp.
¿Cuánto demora el envío?
En Quito: 1-2 días hábiles. En otras ciudades principales: 2-3 días. En el resto del Ecuador: 3-7 días hábiles.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido desde la página de detalle del pedido mientras esté en estado 'Pendiente'. Una vez confirmado el pago, contáctanos.
¿Emiten facturas?
Sí, emitimos factura electrónica. Indica tu RUC o cédula en los datos de envío al momento del pedido.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados en el sitio ya incluyen el IVA del 15%.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Fotografía el paquete antes de abrirlo y contáctanos de inmediato por WhatsApp con las fotos y tu número de pedido. Coordinamos el cambio o reembolso.